Ämnet service och bemötande behandlar hur man i servicesituationer möter kunder eller gäster på ett yrkesmässigt sätt.

Hitta på sidan

Det här lär du dig på kursen

Kursen passar dig som är intresserad av att bemöta kunder på bästa sätt i olika servicesituationer. Du kommer genom kursen att få kunskap i hur du anpassar produkter och tjänster efter kundens behov.

Kursens syfte och innehåll

Kursen kommer att ge dig förståelse för hur man marknadsför varor och tjänster genom bland annat skyltning och presentationsteknik. Du får också veta hur du läser av kunders kroppsspråk och veta mer om kulturella skillnader i kommunikationsmönster.